惠普（HP）设计了一款快速且简单的工具，用于诊断和解决各种硬件问题： HP 硬件诊断实用程序。
这些硬件问题可能会阻止打印、扫描或复印操作。 惠普（HP）建议当您需要解决硬件问题时下载并安装该硬件诊断实用程序。

一、硬件诊断实用程序可帮助您轻松解决的一些常见打印问题：

•笔架卡住

•墨盒故障

•卡纸

•纸张不符

二、硬件诊断实用程序检查哪些内容？

硬件诊断实用程序可诊断并解决常见的硬件问题和通信问题，其中包括： 

◦连接 ： 确保电脑和 HP 产品之间的 USB 连接正常运行。

注 :硬件诊断实用程序仅适用于 HP 产品和电脑之间的 USB 连接。 它不适用于有线或无线网络连接。

◦设备状态 ： 检测 HP 产品的当前状态，并确定它是否处于错误状态。 如果处于错误状态，该实用程序将确定相关错误并提供解决问题的操作步骤。

◦打印测试 ： 打印测试页，确保打印机可以正常运行。

◦打印测试评估 ： 允许您评估打印测试的整体质量，确保没有质量问题或墨水量不足的情况。 

◦复印测试 ： 执行复印及扫描测试，确保它们可以正常运行（如果适用）。

◦复印测试评估 ： 允许您评估复印输出的整体质量，确保没有质量问题或墨水量不足的情况（如果适用）。 

三、运行硬件诊断实用程序步骤图解

1.如果产品尚未启动，请按电源按钮（   ）启动它，然后使用随机附带的 USB 连接线连接电脑和打印机。

 

2.在硬件诊断实用程序的“打印机” 栏中，选择您的 HP 产品。

产品不在列表中？请点击“未列出” ，按照相关说明操作，检查是否存在问题，然后点击“重试” 。

 

3.点击“诊断” 。 硬件诊断实用程序可诊断各种硬件问题或错误并显示诊断结果。 当检测到错误，或者完成诊断并且没有错误时都会显示诊断结果。 

4.如果硬件检测程序没有找到错误，会提示“硬件已通过！”。

如果硬件诊断实用程序检测到错误，请按照屏幕上的说明找到并解决该问题。

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